售后服务
01
热线服务
专业服务：有经验的销售和技术人员接听客服电话
统一热线：全国统一客户服务热线400-100-1100
答疑解惑：通过电话或QQ服务为您解决软件使用中的问题
技术咨询：提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案
02
远程服务
远程工具：使用远程通讯工具在客户的允许和配合下，进行远程服务操作
远程安装：为客户进行远程指导安装服务
远程备份与恢复：为客户提供远程备份、恢复服务
远程配置：为客户需要增加某些配置时，提供远程调整配置服务
远程诊断：当系统在使用中出新问题，提供远程诊断服务
紧急救援：当系统出现故障时，远程为客户诊断及排除故障
03
培训服务
软件使用培训：提供使用人员培训，包括功能模块如何使用
软件维护培训：提供技术维护人员培训，包括系统维护，系统配置，备份，恢复，故障处理等
培训资料：提供操作手册
培训讲座：提供现场培训讲座服务，可以组织培训会议，提供专业培训服务人员
04
产品定制与二次开发
产品定制：提供产品定制方案
二次开发：产品新增需求，产品功能变更及二次开发服务
项目运作：提供标准项目管理和运行流程
专业服务团队：如果客户进行二次开发，组件专门的服务团队进行服务